AI 기술: 마케터가 무시할 수 없는 경쟁력

AI 기술: 마케터가 무시할 수 없는 경쟁력

모든 회사가 기술 회사로 변모하는 현 시대에서, 모든 산업과 기능의 본질이 기술을 통해 재정의되고 있으며, 마케팅 또한 예외는 아닙니다. 통신, 네트워킹, 기상 기술, 인공 지능, 디지털 학습에 이르기까지 기술을 활용하여 사람들의 삶과 일을 개선하는 산업에서 일하며 마케팅과 고기술의 교차점에서 경력을 쌓아온 저로서는, 디지털 시대에 마케팅이 진화한 모든 방식을 받아들이는 것이 그리 큰 도약이 아니었습니다.

마케팅의 디지털 진화 수용

전통적인 마케팅 방법은 여전히 가치가 있지만, 우리는 그 노력을 보완하고 강화하여 우리 회사에 결과를 제공하는 효과적인 프로그램을 추진해야 합니다. 예를 들어, 동료 마케터들은 오랫동안 정밀 타겟팅을 개선하고, 개인화된 추천을 제공하며, 계절 프로모션의 최적 타이밍을 예측하는 데 기술을 사용해 왔습니다.

IBM Watson의 CMO로 재직하기 전에, 저는 AI 제품과 솔루션을 위한 마케팅을 주도하며, 전 세계 많은 조직들의 고객 경험과 시장 진입 전략을 재정의하는 AI의 힘을 목격했습니다.

게임 체인저: 생성적 AI (genAI)

인터넷의 시작과 아이폰의 등장 이후 가장 중요한 혁신인 genAI는 인공 지능을 훨씬 더 접근하기 쉽게 만들어 완전히 새롭고 게임을 바꾸는 것입니다. genAI가 비즈니스 방식, 학습 방식, 그리고 우리가 일하는 방식을 변화시키고 있는 방법을 보여주는 최신 산업 헤드라인을 보기만 해도 됩니다.

간단히 말해, genAI는 실질적으로 모든 직장인에게 영향을 미칠 것입니다. 사실, 올해 펜실베니아 대학교와 OpenAI의 연구에 따르면 모든 직업의 최소 80%가 genAI에 의해 영향을 받거나 변경되거나 강화될 것으로 예측됩니다.

모든 지식 근로자, 마케터를 포함하여, 곧 이 기술을 사용하게 될 것입니다 - 이미 사용하고 있지 않다면.

마케터의 새로운 최고의 친구: genAI

마케터에게 genAI는 규모 있는 매력적인 콘텐츠를 생성하고, 실시간으로 고객과 소통하며, 그 어느 때보다 빠르게 개인화된 경험을 제공할 수 있는 기회의 세계를 엽니다. ChatGPT와 같은 대화 기반 도구는 맥락을 이해하고 관련 응답을 제공하는 인상적인 능력을 보여주며, 고객 상호작용에 새로운 기준을 설정했습니다.

AI를 마케팅 전략에 통합하는 것은 단순한 효율성 향상을 넘어서, 오늘날의 경쟁이 치열한 환경에서 성공하는 것이 필수적입니다.

고객은 개인화된 경험을 기대하게 되었고, AI는 마케터가 개별 선호도를 구축하는 데 필요한 기반을 제공할 수 있습니다. 대량의 고객 데이터를 분석하고, 행동 패턴을 이해하며, 미래의 선호도를 예측하는 AI의 능력은 마케터에게 전환점입니다. AI의 잠재력을 이해하는 이들은 대상 관객과 울림을 일으키는 정확한 타겟팅 캠페인을 만들어, 더 높은 전환율과 고객 충성도를 이끌어낼 수 있습니다.

AI 환경을 자신감 있게 탐색하기

고기술 혁신에 익숙함에도 불구하고, ChatGPT와의 첫 "근접 조우"는 저에게 genAI가 제공하는 방대한 학습 가능성을 빠르게 깨닫게 했습니다. 새로운 기술에 대한 두려움을 교육을 통한 열정으로 대체하는 것이 학습 곡선을 수용하는 열쇠입니다.

교육과 기술 개발은 genAI를 효과적으로 활용하는 데 있어 필수적입니다. 마케터는 ChatGPT와 같은 도구를 사용하여 AI의 능력을 탐구하고, 프롬프트 작성, 잠재적 응용 프로그램, 윤리 및 거버넌스에 초점을 맞춘 코스를 통해 실전 경험을 개발해야 합니다. 리더십의 구매력이 실험과 학습이 번성할 수 있는 환경을 조성하는 데 결정적입니다.

인간의 창의성: 마케팅의 대체 불가능한 핵심

genAI가 마케팅 환경을 혁신하고 있지만, 인간 요소는 대체 불가능합니다. 강력한 마케팅을 정의하는 공감, 동정심, 창의성과 같은 뉘앙스는 AI가 복제할 수 없습니다. 마케터는 본능적인 기술과 AI 도구를 결합하여 관객과 진정으로 연결하는 전략을 만들어야 합니다.

앞으로의 길: AI가 강화된 마케팅

AI 혁명의 문턱에서, 마케터에게 명확한 명령은 적응하고 genAI를 수용하여 관련성을 유지하고 경쟁력을 유지하는 것입니다. AI 능력과 인간의 창의성 및 전략적 통찰력을 결합함으로써, 마케터는 캠페인의 개인화와 효율성에 있어 새로운 수준을 해제할 수 있습니다.

AI 주도 마케팅으로의 여정은 새로운 도구를 채택하는 것뿐만 아니라, 지속적인 학습과 혁신의 문화를 촉진하는 것에 관한 것입니다. 이 흥미로운 새로운 경계를 탐색함에 있어, 기술적 AI 기술과 인간의 창의력의 조화가 디지털 시대의 성공의 기반을 이룰 것입니다.

 

AI Skills: The Indispensable Tool for Future-Proofing Marketers

In an era where every company morphs into a technology entity, the essence of every industry and function is being redefined through tech, and marketing is leading the charge. My journey through the nexus of marketing and high-tech—spanning telecommunications, networking, weather technology, AI, and digital learning—has shown me firsthand how indispensable technology has become in crafting compelling marketing narratives.

Embracing Digital Evolution in Marketing

While the bedrock of marketing remains unchanged, the digital age demands an augmentation of our traditional strategies with innovative technologies. Precision targeting, personalized recommendations, and the timing of promotions have all benefitted from technological advancements. My tenure as CMO of IBM Watson allowed me to spearhead AI-driven marketing strategies, witnessing the transformative power of AI in redefining customer experiences and go-to-market strategies across the globe.

The Game Changer: Generative AI (Gen-AI)

The advent of genAI marks a monumental shift in technology, akin to the introduction of the Internet and smartphones. GenAI transcends previous limitations by democratizing access to artificial intelligence, making it a pivotal tool for businesses, learning, and workflow enhancements. The projection that at least 80% of all jobs will be influenced by genAI underscores its pervasive impact on the workforce.

The Marketer’s New Best Friend: genAI

For marketers, genAI opens a treasure trove of possibilities for creating content, engaging with customers in real time, and delivering personalized experiences at an unprecedented pace. Tools like ChatGPT have demonstrated the potential for conversation-based AI to understand the context and provide relevant responses, setting a new standard for customer interaction.

Integrating AI into marketing strategies is not merely about efficiency; it's about thriving in a hypercompetitive environment. AI's prowess in data analysis and behavior prediction enables marketers to craft targeted campaigns that resonate deeply with audiences, fostering loyalty and driving conversions.

Navigating the AI Landscape with Confidence

Despite my familiarity with high-tech innovations, my initial encounter with ChatGPT was a humbling experience that highlighted the vast learning potential genAI offers. The key to overcoming apprehension towards new technologies lies in embracing the learning curve with enthusiasm.

Education and skill development are critical in leveraging genAI effectively. Marketers must delve into AI's capabilities, exploring tools like ChatGPT through courses focused on prompt crafting, applications, and ethical considerations. Leadership buy-in is crucial in fostering an environment where experimentation and learning can flourish, empowering teams to harness AI's full potential.

Human Ingenuity: The Irreplaceable Core of Marketing

While genAI is revolutionizing the marketing landscape, the human element remains irreplaceable. The nuances of empathy, compassion, and creativity that define powerful marketing cannot be replicated by AI. Marketers must blend their innate skills with AI tools to craft strategies that truly connect with their audience.

The Road Ahead: AI Empowered Marketing

As we stand on the brink of the AI revolution, the imperative for marketers is clear: adapt and embrace genAI to remain relevant and competitive. By marrying AI capabilities with human creativity and strategic insight, marketers can unlock new levels of personalization and efficiency in their campaigns.

The journey into AI-driven marketing is not just about adopting new tools; it's about fostering a culture of continuous learning and innovation. As we navigate this exciting frontier, the blend of technical AI skills and human creativity will be the cornerstone of success in the digital age.