결정 ( Decision-Making ) - 도전과 결정

혁신과 성장을 추구하는 기업에게 있어, 새로운 제품 개발은 브랜드 인지도를 높이고 수익성을 증대시키는 핵심 요소입니다. 그러나 새로운 제품을 시장에 출시하는 과정에서는 다양한 도전과 결정의 순간이 동반되며, 이는 종종 경영진에게 큰 부담으로 작용합니다. 본 글에서는 두 가지 제품 전략 사이에서의 선택을 예로 들며, 성공적인 결정을 내리기 위한 실질적인 조언을 공유하고자 합니다.

 

 

첫 번째 옵션은 기존 고객이 이미 선호하는 제품의 고급화 및 가격 상승을 통해 더 큰 수익을 창출하는 것입니다. 이미 시장에서 검증된 제품을 바탕으로 하기 때문에 상대적으로 안전한 선택으로 여겨질 수 있습니다. 반면, 두 번째 옵션은 완전히 새로운 제품 유형을 개발하여 새로운 시장에 진입하는 것으로, 이는 추가적인 고객층을 확보하고 회사의 브랜드 인지도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.

 

이러한 결정 과정은 단순히 새로운 제품 개발에만 국한되지 않습니다. 신규 인재 채용, 전략적 계획 수립, 심지어 점심 회의 메뉴 결정에 이르기까지 우리는 일상적으로 다양한 결정을 내리고 있습니다. 이 과정에서 올바르고 신속한 결정을 내리는 것은 물론, 중요한 이해 관계자들을 만족시키는 것은 더욱 어려운 일이 될 수 있습니다.

결정하기 어려운 이유

이론적으로, 결정을 내리는 것은 간단해야 합니다: 옵션을 나열하고, 데이터를 고려하며, 최선의 선택을 합니다. 그러나 현실은 결코 그렇게 단순하지 않습니다. 데이터와 분석, 예측은 결정 과정에 도움이 될 수 있지만, 항상 명확한 답을 제시하는 것은 아닙니다. 또한, 시간 압박 상황에서는 신중한 분석을 건너뛰고 직관에 의존하게 되는 경우도 있습니다.

 

뿐만 아니라, 감정은 종종 잘못된 선택을 하게 만드는 원인이 될 수 있습니다. 실패에 대한 두려움, 프로젝트에 대한 흥분, 자신을 증명하려는 열망, 답변을 요구하는 이해 관계자들의 스트레스 등이 결정 과정에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 습관이나 무의식적 편견이 잘못된 방향으로 이끌 수 있으며, 문제를 해결하는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 심리적 함정에 빠질 위험이 있습니다.

성공적인 결정을 위한 실질적 조언

다행히도, 이러한 문제를 극복할 방법이 있습니다. 잘못된 습관과 행동을 인식하고, 올바른 전략적 접근 방식을 적용함으로써, 더 현명한 선택을 할 수 있도록 자신과 팀을 훈련시킬 수 있습니다. 본문은 결정 과정을 개선하기 위한 세 가지 핵심 단계—옵션 생성, 대안 평가, 선택—와 함께, 여러분과 여러분의 회사, 그리고 이해 관계자에게 도움이 될 다양한 도구와 접근 방법을 제시합니다.

 

1. 첫 번째로, Atlassian에서 제안하는 의사 결정의 중요성과 접근 방식에는 의사 결정 프로세스를 효과적으로 관리하기 위한 여러 가지 방법이 포함됩니다. 그들은 의사 결정의 네 가지 유형(독재적, 합의형, 민주적, 자문형)을 소개하고, 이는 특정 상황이나 팀의 구성에 따라 적절하게 선택되어야 한다고 강조합니다. 또한, 의사 결정 기법, 스타일, 접근 방식에 대해 설명하면서, 정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델의 중요성을 강조합니다. SWOT 분석과 같은 분석 도구를 사용하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 것이 좋다고 제안합니다​​.
   
   효과적인 의사 결정의 중요성에 대해 설명하면서, 프로젝트 계획에서부터 실행에 이르기까지 효과적인 의사 결정이 필요하다고 강조합니다. 작고 간단한 결정에는 어느 정도 유연성이 허용되지만, 영향력이 큰 의사 결정은 되돌리기 어렵기 때문에 선택지, 위험, 기회를 성공적으로 평가하기 위해 유연성을 갖추고 지속적으로 개선해야 한다고 조언합니다.또한, 의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식에 대해서도 논의하면서, 정보에 기반한 결정을 내리는 것의 중요성을 강조합니다. 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 더 높다고 언급하며, SWOT 분석과 같은 도구를 사용하여 각 방안의 이점과 위험을 정확하게 측정하는 것이 좋다고 조언합니다​​.
   
   이러한 접근 방식은 팀과 조직이 보다 체계적이고 효과적인 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. Atlassian의 의사 결정에 대한 가이드는 조직 내 의사 결정 프로세스를 개선하고자 하는 리더와 팀원들에게 유용한 자원입니다.의사 결정의 네 가지 유형(독재적, 합의형, 민주적, 자문형)을 소개하고, 이는 특정 상황이나 팀 구성에 따라 적절히 선택되어야 한다고 합니다. 각 유형은 의사 결정 과정에서 참여자들의 역할과 의사 결정이 이루어지는 방식에 차이를 둡니다. 예를 들어, 독재적 의사 결정은 리더가 모든 결정을 내리며, 합의형 의사 결정은 모든 팀원이 동의해야 하고, 민주적 의사 결정은 과반수의 의견을 따르며, 자문형 의사 결정은 리더가 최종 결정을 내리기 전에 팀원들의 조언을 듣습니다.
2. 두 번째로, Asana에서 제공하는 7단계 의사 결정 프로세스는 간단한 결정부터 복잡한 의사 결정에 이르기까지 적용할 수 있는 구체적인 단계를 제시합니다. 이 프로세스는 결정해야 할 사항을 파악하는 것으로 시작하여, 관련 정보 수집, 다른 해결책의 파악, 근거 따져보기, 대안 중에서 선택하기, 실행하기, 그리고 의사 결정과 그 효과를 검토하는 단계를 포함합니다. 특히, 다양한 해결책을 모색하고, 각 방안의 장단점을 분석하여 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 중요함을 강조합니다​​.

 

1. 결정해야 할 사항 파악: 의사 결정 과정은 문제를 명확하게 정의하고, 해결하고자 하는 목표와 성공을 어떻게 측정할지 결정하는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 문제의 본질을 이해하고, 결정이 달성하고자 하는 바를 명확히 합니다.
2. 관련 정보 수집: 문제 해결에 필요한 정보를 수집하는 단계입니다. 이는 내부 데이터, 이전의 시도, 외부 소스에서의 조사 및 시장 조사를 포함할 수 있습니다. 정보 수집은 의사 결정을 위한 다양한 옵션을 고려할 수 있게 해 줍니다.
3. 다른 해결책 파악: 가능한 모든 해결책을 모색하는 단계로, 여러 이해관계자의 필요와 요구를 반영하는 다양한 옵션을 고려해야 합니다. 이 과정은 창의적인 사고와 다양한 관점의 수용을 필요로 합니다.
4. 근거 따져보기: 수집된 해결책을 분석하여 각각의 장단점을 비교합니다. 이 단계는 SWOT 분석이나 의사 결정 매트릭스 같은 도구를 사용하여 각 옵션을 평가할 수 있습니다.
5. 대안 중에서 선택: 최종적으로 하나의 해결책을 선택하는 단계입니다. 모든 정보와 분석 결과를 바탕으로 최적의 선택을 결정합니다. 때로는 여러 대안을 조합하는 것이 최선의 해결책일 수도 있습니다.
6. 실행: 선택된 해결책을 실행하는 단계로, 실행 계획을 세우고 팀 전체가 이해하며 지원할 수 있도록 합니다. 실행 과정을 모니터링하고, 필요한 조정을 신속하게 수행합니다.
7. 의사 결정과 효과 검토: 마지막 단계에서는 결정의 결과를 검토하고, 성공 지표를 통해 성과를 평가합니다. 문제가 해결되었는지, 팀에 미친 영향은 무엇인지, 이익과 부정적 영향을 받은 이해관계자는 누구인지 등을 평가합니다.

 

 

새로운 제품 개발 과정에서의 결정은 종종 어렵고 복잡합니다. 하지만 이러한 결정의 어려움을 극복하고 더 나은 해결책을 찾기 위한 방법을 배우는 것은 회사의 지속 가능한 성장과 성공을 위해 필수적입니다. 우리의 결정이 더 현명하고 신속하게 이루어질 수 있도록, 본문에서 제공하는 조언들을 적극적으로 활용해보시기 바랍니다.