더 나은 브레인스토밍 ( Brainstorming )

더 나은 브레인스토밍에 대한 방법을 소개합니다. 답을 찾기보다는 새로운 질문을 만들어내는 데 집중함으로써 에너지가 샘솟게 되었고 놀라운 통찰력을 얻게 되었습니다. 이러한 접근은 참가자들이 기존 가정을 도전하는 질문들을 만들어내게 하고, 기대하지 않았던 해결책에 대한 길을 열었습니다.

 

행동 경제학을 기반으로 한 관행과 기술을 사용함으로써 의사결정을 일관되게 개선할 수 있는 방법이 있다고 제시합니다. 실제로 효과적인 의사결정 관행은 비즈니스 결정의 질을 크게 향상시키며 실패율을 줄일 수 있음을 보여줍니다. 그러나 많은 조직들이 이러한 관행을 적용하는데 실패하고 있으며, 의사결정을 시간이 지남에 따라 측정하고 개선할 시스템을 갖추지 못하고 있습니다.

이러한 격차가 존재하는 세 가지 주요 원인은 다음과 같습니다:

1. 역사: 전통적으로 비즈니스 의사결정은 과학보다 예술에 가까웠습니다. 대부분의 관리자들에게 정확한 정보 접근이 제한적이었기 때문입니다. 또한, 20세기 경제학은 사람들이 좋은 정보를 가지고 있다면 합리적인 선택을 할 것이라는 이론에 기반을 두었지만, 행동 경제학의 발전으로 이 이론이 완전히 틀렸음이 드러났습니다.
2. 심리: 우리는 예측 가능하게 비합리적입니다. 행동 경제학자들은 우리의 인식을 왜곡하고 더 나은 선택을 감추는 다양한 정신적 단축키와 인지적 편향을 발견했습니다. 비즈니스 결정은 대부분 협업적이므로, 집단 사고와 컨센서스는 개인의 편향을 더욱 강화시킬 수 있습니다.
3. 기술: 기업 소프트웨어가 지난 40년 동안 많은 관리 작업을 자동화했습니다. 이러한 변화는 더 나은 의사결정을 위한 기반을 형성했지만, 아직 완성되지 않았습니다. 더 복잡하고 모호한 정보를 제공하는 것이 실제로 의사결정 과정에서 도움이 되지 않는 경우가 많습니다.

이러한 문제를 극복하기 위한 방법으로 저자는 "질문 폭발(Question Burst)"이라는 브레인스토밍 프로세스를 소개합니다. 이는 문제를 새롭고 가치 있는 방식으로 재구성하는 과정으로, 창의적 사고의 습관을 채택하고 돌파구를 찾고자 할 때 통제감을 제공합니다. 이 방법은 개인 또는 그룹이 막힌 것을 느끼거나 새로운 가능성을 상상하려고 할 때, 또는 조직에서 정기적인 관행으로 만들면 집단적 문제 해결과 진실 탐색의 강한 문화를 촉진할 수 있습니다.

 

이러한 프로세스를 따르면, 문제에 대한 새로운 질문을 불러일으키고, 감정적으로 더 긍정적인 상태로 만들어 의사결정을 더욱 활발하게 추구하게 됩니다. 의사결정의 질을 높이고 조직 내에서 새로운 질문을 던지는 문화를 조성하려면, 이러한 프로세스를 정기적으로 반복하고, 의사결정에 대한 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다.

 

브레인스토밍 과정에서 질문에 집중하는 방식은 문제 해결과 창의적 사고를 위한 새로운 접근법입니다. 이 글에서 제시된 "질문 폭발(Question Burst)" 과정은 간단하지만 효과적인 세 단계로 이루어져 있습니다:

1. 단계 설정(Set the Stage):
   • 당면한 문제나 기회에 대해 깊은 관심이 있을 때, 그것이 좋은 질문으로 이어질 가능성이 높습니다.
   • 신선한 각도에서 문제를 생각할 동료들을 모읍니다. 다양한 배경을 가진 소수의 사람들을 포함시키는 것이 좋습니다.
   • 문제를 간단하게 설명하고, 해결되면 어떤 긍정적 변화가 있을지 공유하세요.
2. 질문 브레인스토밍(Brainstorm the Questions):
   • 정해진 시간 동안(일반적으로 4분) 가능한 많은 질문을 생성하도록 합니다. 이 단계는 양적인 질문 생성에 집중합니다.
   • 모든 질문을 정확하게 기록하세요. 토의에 참여하는 사람들로부터 다양한 질문을 유도합니다.
3. 탐구를 식별하고 그것에 헌신하기(Identify a Quest—and Commit to It):
   • 기록된 질문들을 검토하고, 새로운 경로를 제시하는 질문을 선택하세요.
   • 선택된 질문들을 확장하여 관련 질문들을 만들어보세요.
   • 적어도 하나의 새로운 길을 추구하기로 약속하고, 그것에 대한 진실 탐구자가 되세요.

이 세 단계는 문제에 대한 새로운 관점을 제시하고, 창의적 해결책을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 질문 중심의 브레인스토밍은 팀원들이 기존의 가정에 도전하고, 미처 생각하지 못했던 가능성을 모색하게 합니다. 이 과정은 정기적으로 실시함으로써, 조직 문화에 긍정적인 변화를 일으키고, 개인과 팀 모두에게 더 깊은 사고를 자극할 수 있습니다.