의사결정 모델 - RAPID

의사결정은 비즈니스 세계의 화폐와 같습니다. 성공이든, 실패든, 잡은 기회든 놓친 기회든 모두 누군가의 결정에서 비롯됩니다. 그러나 많은 기업들에서는 결정이 조직 내부에서 지체되며 종종 전체 회사의 성과에 해를 끼치곤 합니다. 문제의 원인은 누가 어떤 결정에 책임이 있는지에 대한 불명확함에서 비롯됩니다.

 

 

RAPID 모델의 이해

RAPID 의사결정 모델은 의사결정에 대한 명확한 역할과 책임을 할당하여 회사의 성과에 가장 큰 영향을 미치는 결정의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다. 여기에는 어떤 시장에 진입할 것인지, 자본을 어디에 할당할 것인지, 제품 혁신을 어떻게 추진할 것인지 등의 결정이 포함됩니다.

RAPID의 구성 요소

1. 추천(Recommend): 주요 결정에 대한 제안을 하고, 관련 데이터와 분석을 통해 적절한 선택을 신속하게 하는 사람입니다.
   • 주요 결정에 대한 제안을 하는 것.
   • 필요한 데이터와 분석을 제공하여 적절한 선택을 신속하게 할 수 있도록 하는 것.
   • 의견 제공자와 상의하고, 그들의 의견을 수용하며, 그들의 지지를 얻는 것.
2. 동의(Agree): 제안에 동의해야만 결정이 전진할 수 있는 사람입니다. 갈등이 있을 경우 상위 결정자에게 문제를 올릴 수 있습니다.
   • 제안자가 원안에 대해 우려사항이 있을 경우 수정된 제안을 협상하는 것.
   • 미해결된 이슈를 "결정자(Decider)"에게 상향 조정하는 것, 만약 "추천자"나 "동의자"가 의견 차이를 해결할 수 없다면.
   • 필요한 경우 추천에 대한 거부권을 행사하는 것.
3. 수행(Perform): 결정을 실행하는 사람입니다. 결정이 효과적으로 이행되도록 보장하는 책임이 있습니다.
   • 결정이 내려진 후 해당 결정을 실행하는 것.
   • 결정이 신속하고 효과적으로 이행되도록 하는 것.
4. 입력(Input): 제안의 실현 가능성을 판단하기 위해 필요한 정보를 제공하는 사람입니다.
   • 제안의 실행 가능성과 실용적인 영향을 판단하기 위해 필요한 관련 사실을 추천자에게 제공하는 것.
5. 결정(Decide): 결정을 최종적으로 내리고 조직이 그 결정을 실행하도록 하는 사람입니다.
   • 단일 책임점으로서 기능하는 것.
   • 의사 결정 과정에서 교착 상태를 해결하고 조직이 결정을 실행하는 데 동의하도록 결정을 마무리 짓는 것.

 

RAPID 모델의 실천

모든 전략적 의사결정에 대해 위에 설명된 역할과 책임을 할당합니다. 의사결정 역할을 부여할 때 한 사람에게만 "결정권(D)"이 있어야 하며, 너무 많은 "동의(A)"는 추천자를 마비시킬 수 있으며, 너무 많은 "입력(I)"은 의미 있는 기여를 하지 않는 사람들을 초래할 수 있습니다.

• 한 의사 결정에는 단 한 명만이 '결정권(D)'을 가져야 합니다. 둘 이상의 사람이 동일한 결정에 대해 책임을 지려고 하면 갈등이 발생할 수 있습니다.
• 너무 많은 '동의(A)'가 필요한 경우, 추천자를 마비시킬 수 있으니 이를 피해야 합니다.
• '입력(I)'은 의미 있는 기여를 하는 사람들에게 한정하여 할당하고, 관련성이 낮은 이해관계자는 제외해야 합니다.

 

RAPID 모델의 효과

예를 들어, 영국의 백화점 체인인 존 루이스에서는 소금과 후추 분쇄기 모델의 수를 줄여 복잡성을 줄이고 판매를 증가시키려고 했습니다. 그러나 판매 직원들이 전략을 이해하지 못해 매대 공간을 절반으로 줄이는 실수를 범했습니다. 결정 역할이 명확해진 후, 소금과 후추 분쇄기의 판매량은 원래 수준을 초과했습니다.

결론

RAPID 의사결정 모델을 통해, 조직은 올바른 선택을 신속하고 효과적으로 내릴 수 있습니다. 의사 결정 역할을 명확히 함으로써, 의사 결정 과정의 지체를 줄이고 조직 전체의 성과를 개선할 수 있습니다.